| Chào mừng bạn đến với diễn đàn của lớp Anh 2, ngành KDQT, khoa QTKD, K44, đại học Ngoại Thương. Nếu bạn mua các sản phẩm CÁ NƯỚC NGỌT mời tham khảo fanpage của SHOP CÁ LỚN tại https://facebook.com/shopcalon 1. Đăng kư tại đây. 2. Nếu bạn có yêu cầu ǵ về tài liệu (trắc nghiệm, tiểu luận, sách tiếng Việt, tiếng Anh) th́ cứ viết bài nhé, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng (trong đó sách tiếng Anh th́ dễ kiếm hơn các loại tài liệu c̣n lại). 3. Nếu bạn muốn chia sẻ tài liệu, nhưng gặp khó khăn hoặc có ít thời gian để upload th́ hăy gửi email cho admin (nguyen_tuyanh@yahoo.com). Rất mong nhận được sự đóng góp và chia sẻ tài liệu từ các bạn! |
| Đào tạo nghiệp vụ lễ tân, LH:0978588926(Mss Thu); chứng chỉ nghiệp vụ lễ tân | |
|---|---|
| Tweet Topic Started: Dec 26 2011, 09:38 AM (777 Views) | |
| hoaithuphuongdong | Dec 26 2011, 09:38 AM Post #1 |
|
CHƯƠNG TR̀NH ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN ---------------------------------------- 1.Đối tượng: -Cán bộ, nhân viên của cơ quan -Cán bộ, nhân viên trong Văn pḥng hoặc pḥng hành chính của các cơ quan, doanh nghiệp -Nhân viên lễ tân của các cơ quan, tổ chức 2.Thời gian : 2 ngày (tương đương từ 16 -20 tiết) 3.Nội dung: 3.1. Lý thuyết : 02 buổi (1 ngày) - Khái quát chung về lễ tân và lễ tân công sở - Nghiệp vụ lễ tân công sở: + Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp + Nghi thức nhà nước + Nghi thức đón và tiếp khách + Nghi thức hội họp + Tổ chức tiệc chiêu đãi + Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà - Chức trách và nhiệm vụ của bộ phận/ nhân viên lễ tân - Yêu cầu về năng lực và phẩm chất của nhân viên lễ tân - Phong cách giao tiếp của nhân viên lễ tân: thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói, trang phục 3.2.Thực hành: 2 buổi (1 ngày) Giảng viên hướng dẫn, học viên thực hành - Chuẩn bị phòng tiếp khách, phòng họp, phòng hội thảo: Cách bố trí, sắp xếp bàn ghế; Cách trang trí phòng họp, pḥng tiếp khách; Cách chuẩn bị đồ dùng phục vụ; Một số cách bày hoa, cốc, tách… - Cách mua và cắm hoa (phòng khách, phòng làm việc, phòng họp). - Cách bày tiệc trà giữa giờ (hoa quả tươi, bánh kẹo, trà, cà phê) - Cách pha chế một số loại đồ uống (tùy theo điều kiện của cơ quan) - Hướng dẫn cách đón, dẫn khách tới các phòng, ban liên quan 4.Phương pháp giảng dạy * Phần lý thuyết: Giảng dạy theo phương pháp tích cực - Giảng viên thuyết tŕnh kết hợp với tŕnh chiếu, thảo luận - Tùy theo từng nội dung, có thể thuyết trình trước, thảo luận tình huống sau/ hoặc giảng viên nêu tình huống trước, học viên thảo luận, sau đó giảng viên mới khái quát thành lý thuyết. - Có thể cho học viên xem và b́nh luận một số t́nh huống thường gặp của các nhân viên lễ tân qua băng h́nh - Học viên có thể nêu các tình huống, cùng thảo luận dưới sự hướng dẫn của giảng viên * Phần thực hành - Giảng viên sẽ đến hướng dẫn tại trụ sở của cơ quan - Đồ dùng và dụng cụ thực hành do cơ quan chuẩn bị theo đề xuất của giảng viên/ hoặc do bên giảng viên chuẩn bị. - Giảng viên sẽ hướng dẫn trực tiếp cho các nhân viên lễ tân, có trao đổi và thảo luận trong quá trình thực hành 4. Giảng viên: - PGS. TS Vũ Thị Phụng – Trưởng Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Biên soạn: PGS.TS Vũ Thị Phụng -------------------------------------------s----- Mọi chi tiết xin vui ḷng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG Add: 23 Phạm Hùng - Mỹ Đ́nh - Từ Liêm - Hà Nội Tel: (04) 6682 1930 - Fax:(04) 7308 1930 Hotline: 0978 588 926 (Mss Thu) Website: giaoducphuongdong.edu.vn Email: hoaithuphuongdong.mai@gmail.com |
![]() |
|
| hoaithuphuongdong | Aug 20 2012, 07:57 AM Post #2 |
|
ÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC PHƯƠNG ĐÔNG Địa chỉ: số 23 – ngơ 52 – đường Phạm Hùng – Hà Nội Điện thoại: 04.6682.1930 – Fax: (04) 7308 1930 Hotline: 0978 588 926 (Mss Thu) |
![]() |
|
| 1 user reading this topic (1 Guest and 0 Anonymous) | |
| « Previous Topic · Quảng cáo - rao vặt · Next Topic » |
| Track Topic · E-mail Topic |
9:54 PM Jul 11
|




9:54 PM Jul 11